Términos y condiciones

Tribu es una plataforma de gestión empresarial en la nube para negocios que operan en Guatemala. Permite registrar ventas, punto de venta, catálogo e inventario, compras y gastos, finanzas, clientes y proveedores, y —en los planes que lo incluyen— emitir Facturas Electrónicas en Línea (FEL) ante la SAT a través de certificadores debidamente autorizados.

Tribu no es un servicio de contabilidad ni de asesoría tributaria. Aunque el sistema incluye herramientas de contabilidad y planilla, no presenta declaraciones ante la SAT en tu nombre ni sustituye el criterio de un contador. La responsabilidad tributaria y contable sigue siendo tuya y de tu contador.

El contenido de este sitio —textos, imágenes, marca y diseño— es propiedad de Tribu y se publica con fines informativos. La información sobre precios, funcionalidades y planes se mantiene actualizada, pero puede cambiar; la versión vigente es siempre la publicada en la página de precios.

Por ahora el acceso a Tribu se da a través de una demo: la solicitas desde el sitio y el equipo de Tribu habilita la cuenta de tu empresa. Eliges el plan que corresponda a tu operación y no se cobra nada de forma automática: si no eliges un plan, la cuenta deja de estar activa.

• Los precios están expresados en quetzales (GTQ), son finales y se cobran por negocio, de forma mensual o anual según la modalidad que elijas. El pago anual equivale a 10 mensualidades por 12 meses de servicio.
• Cada plan incluye una capacidad determinada de usuarios, cajas, sucursales o bodegas y gastos leídos con IA: Personal (1 usuario, sin caja, 1 sucursal o bodega), Emprende (2 usuarios, 1 caja, 1 sucursal o bodega), Negocio (5 usuarios, 3 cajas, 3 sucursales o bodegas) y Pro (15 usuarios, 8 cajas, hasta 5 sucursales o bodegas). La capacidad adicional se contrata como extra mensual o cambiando de plan.
• El precio publicado de cada plan cubre el uso del sistema. La certificación de documentos electrónicos (DTE) a cargo de Tribu es un servicio opcional que se adquiere en paquetes de DTE de pago único, a los precios publicados en la página de precios.
• Las operaciones que superan la capacidad del plan Pro se atienden con un plan a la medida, cuyo precio se acuerda por escrito con cada cliente según los usuarios, ubicaciones y servicios que contrate.
• Los clientes que ya tenían un plan contratado conservan su precio mientras mantengan ese plan.
• Toda cuenta nueva incluye 15 días de uso gratuito del plan Emprende, sin tarjeta de crédito. Los planes Negocio y Pro no incluyen período de prueba.
• No existe contrato de permanencia: puedes dejar de usar el servicio cuando lo decidas.
• Los precios pueden actualizarse; cualquier cambio se comunica con antelación razonable a los clientes activos.

Tribu actúa como plataforma emisora conectada a certificadores autorizados por la SAT. Si contratas la certificación con Tribu, Tribu gestiona la certificación de tus documentos a través de un certificador autorizado, y su costo es el de los paquetes de DTE que adquieras. Si usas tu propio certificador, la contratación del certificador la realiza el cliente directamente con el proveedor que elija, y su costo se acuerda con él. La afiliación al régimen FEL, la exactitud de tus datos fiscales y el contenido de los documentos que emitas son responsabilidad del contribuyente, es decir, tuya. Tribu configura el certificador en la plataforma y pone los medios técnicos y el acompañamiento durante la puesta en marcha, sin costo adicional.

La disponibilidad de la emisión depende también de los servicios del certificador y de la SAT, que son ajenos a Tribu.

La información que cargas en Tribu —productos, clientes, ventas, compras— es tuya. Tribu la procesa únicamente para prestarte el servicio. Qué datos tratamos en el sitio y en la plataforma, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos se describe en la política de privacidad.

Al usar Tribu te comprometes a no utilizar la plataforma para fines ilícitos, a no intentar vulnerar su seguridad ni la de otros usuarios, y a mantener la confidencialidad de las credenciales de tu equipo. Cada persona debe entrar con su propio usuario: para eso cada plan incluye sus propios usuarios, y compartir cuentas no está permitido.

Tribu es un servicio en la nube y requiere conexión a internet. Trabajamos para mantener la plataforma disponible de forma continua, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento programado, incidentes técnicos o causas ajenas a nuestro control, como fallos de proveedores de infraestructura o de conectividad.

Tribu se ofrece como herramienta de gestión. No respondemos por decisiones de negocio tomadas con base en la información registrada por el propio usuario, ni por incumplimientos tributarios derivados de datos incorrectos cargados por el cliente, ni por interrupciones atribuibles a terceros.

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento, sin penalización por permanencia. Si necesitas exportar tu información antes de hacerlo, avísanos: las exportaciones están disponibles desde el plan Negocio y te acompañamos en el proceso.

Podemos actualizar estas condiciones. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de la parte superior de esta página y, si el cambio es sustancial, lo comunicaremos a los clientes activos.

Estas condiciones se rigen por la legislación de la República de Guatemala. Para cualquier consulta puedes escribirnos por WhatsApp al +502 5842 1149 o desde la página de contacto.