Términos y condiciones

Tribu es una plataforma de gestión empresarial en la nube para negocios que operan en Guatemala. Permite registrar ventas, punto de venta, catálogo e inventario, compras y gastos, finanzas, clientes y proveedores, y —en los planes que lo incluyen— emitir Facturas Electrónicas en Línea (FEL) ante la SAT a través de certificadores debidamente autorizados.

Tribu no es un servicio de contabilidad ni de asesoría tributaria. No lleva la contabilidad formal de tu negocio ni presenta declaraciones ante la SAT. La responsabilidad tributaria y contable sigue siendo tuya y de tu contador.

El contenido de este sitio —textos, imágenes, marca y diseño— es propiedad de Tribu y se publica con fines informativos. La información sobre precios, funcionalidades y planes se mantiene actualizada, pero puede cambiar; la versión vigente es siempre la publicada en la página de precios.

Puedes crear tu cuenta directamente desde el sitio: al registrar una empresa se activa el plan Negocio de forma gratuita durante 15 días, sin tarjeta de crédito. Al terminar ese período eliges el plan y los add-ons que correspondan a tu operación. También puedes solicitar una demo antes de registrarte y definir el plan junto a nuestro equipo.

• Los precios están expresados en quetzales (GTQ) y se facturan mensualmente por negocio.
• Cada plan incluye una capacidad determinada de usuarios, sucursales o bodegas y puntos de venta: Emprende (1 usuario, 1 ubicación), Negocio (3 usuarios, 1 ubicación, 1 punto de venta) y Corporativo (5 usuarios, 2 ubicaciones, 2 puntos de venta).
• La capacidad adicional se contrata como add-on mensual: Q20 por usuario, Q50 por sucursal o bodega y Q35 por punto de venta. Los add-ons se suman a la mensualidad del plan y pueden darse de baja en cualquier momento.
• La facturación electrónica FEL está incluida en todos los planes y no tiene costo de implementación. La contratación del certificador autorizado por la SAT corre por cuenta del cliente, con el proveedor que elija.
• Toda cuenta nueva incluye 15 días de uso gratuito del plan Negocio, sin tarjeta de crédito.
• No existe contrato de permanencia: puedes dejar de usar el servicio cuando lo decidas.
• Los precios pueden actualizarse; cualquier cambio se comunica con antelación razonable a los clientes activos.

Tribu actúa como plataforma emisora conectada a certificadores autorizados por la SAT. La contratación del certificador la realiza el cliente directamente con el proveedor que elija, y su costo se acuerda con él. La afiliación al régimen FEL, la exactitud de tus datos fiscales y el contenido de los documentos que emitas son responsabilidad del contribuyente, es decir, tuya. Tribu configura el certificador en la plataforma y pone los medios técnicos y el acompañamiento durante la puesta en marcha, sin costo adicional.

La disponibilidad de la emisión depende también de los servicios del certificador y de la SAT, que son ajenos a Tribu.

La información que cargas en Tribu —productos, clientes, ventas, compras— es tuya. Tribu la procesa únicamente para prestarte el servicio. El tratamiento de los datos personales que recibimos a través de este sitio se describe en la política de privacidad.

Al usar Tribu te comprometes a no utilizar la plataforma para fines ilícitos, a no intentar vulnerar su seguridad ni la de otros usuarios, y a mantener la confidencialidad de las credenciales de tu equipo. Cada persona debe entrar con su propio usuario: para eso existe el add-on de usuario adicional, y compartir cuentas no está permitido.

Tribu es un servicio en la nube y requiere conexión a internet. Trabajamos para mantener la plataforma disponible de forma continua, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento programado, incidentes técnicos o causas ajenas a nuestro control, como fallos de proveedores de infraestructura o de conectividad.

Tribu se ofrece como herramienta de gestión. No respondemos por decisiones de negocio tomadas con base en la información registrada por el propio usuario, ni por incumplimientos tributarios derivados de datos incorrectos cargados por el cliente, ni por interrupciones atribuibles a terceros.

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento, sin penalización por permanencia. Si necesitas exportar tu información antes de hacerlo, avísanos: las exportaciones están disponibles desde el plan Negocio y te acompañamos en el proceso.

Podemos actualizar estas condiciones. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de la parte superior de esta página y, si el cambio es sustancial, lo comunicaremos a los clientes activos.

Estas condiciones se rigen por la legislación de la República de Guatemala. Para cualquier consulta puedes escribirnos por WhatsApp al +502 3035 7580 o desde la página de contacto.